Devoluções

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Encomende com Confiança.

 

Política de devoluções.
1. Podem ser devolvidas lentes de contacto standard.
Você recebe um número de devolução, tem que nos contactar primeiro. Sem este número de devolução, nós não aceitaremos o retorno do produto. Envie-nos as lentes

- Sem abrir (recipientes sem abrir /caixas ou embalagens)
- Na embalagem original, e satisfatório para revenda novamente
- Com o número de devolução que recebeu de nós
- Com uma cópia da ordem ou factura
- A razão para o retorno
- Dentro de 14 dias depois de recepção das lentes
E nós reembolsaremos o seu dinheiro dentro de 30 dias. Reembolsos regularmente serão feitos recreditando a conta de cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente, ou por transferência para sua conta bancária.

Nota: Lentes disponíveis em embalagem secundária macia – denominadas bolhas, não podem ser devolvidas, pois estas não são satisfatórias para revenda.
Você é responsável pelo envio de devolução e custos do mesmo. Por favor mantenha uma "prova do envio postal" ao devolver os produtos.

2. Não podem ser trocadas, devolvidas ou canceladas lentes de contacto que não sejam padrão:
- Lentes de contacto tipo XR ou "Haloween"
- Desígnios especiais / lentes fabricadas especificamente para cada encomenda (especialmente feita pelo fabricante para o cliente)

3. Lentes defeituosas
Podem ser trocadas lentes defeituosas pelo o mesmo produto se o fabricante confirmar o defeito. Envie-nos a lente defeituosa + a embalagem original dentro de 14 dias depois da data de recepção.
Por favor inclua seu nome, número de encomenda, e a razão para o retorno.
Quando o fabricante de lente concorda que a lente está defeituosa, uma lente de substituição será enviada a você a nenhum custo.

Nós não podemos emitir reembolsos para artigos defeituosos.

Endereço de retorno:

Otica Iberica / Advanier, lda
Rua da estação - Mourisca, S/N
2910-771 Quinta de Canes, Setubal
Portugal

Importante: Empacote os seu(s) artigo(s) a devolver com uma cópia da factura, formulário de devolução (Disponivel aqui) indicando o motivo da devolução.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco: (+351) 302011131 Segunda a Sexta-feira das 09h00 ás 18h00 (GMT).